Résumé
Jonathan Anguelov raconte l'histoire de sa startup : en une décennie, Aircall est passé d'une simple idée à une entreprise générant 160 millions de dollars de revenus annuels récurrents (ARR).
Avec 40 nationalités et 19 000 clients, Aircall s'est imposé comme un acteur majeur du secteur des télécommunications. Jonathan met en avant l'importance des métriques, affirmant que suivre des indicateurs clés comme le NPS, le churn et les taux de rétention est essentiel pour une croissance durable. Jonathan précise que considérer les premiers employés comme des cofondateurs a permis de créer une culture d'innovation et de responsabilisation, ce qui a accéléré le développement de l'entreprise.