Résumé
Jonathan Anguelov prend la parole à l'EU Summit pour partager les leçons opérationnelles tirées de la construction d'Aircall, l'une des rares startups SaaS européennes à avoir atteint le statut de licorne.
Il y détaille les mécaniques qui permettent à un SaaS de scaler durablement : la rigueur dans le suivi des métriques (ARR, NRR, churn, CAC), la construction d'une culture commerciale forte dès les premières recrues, et la capacité à pivoter rapidement sans perdre de vue l'essentiel — la rétention client.
Son message à destination des fondateurs et dirigeants européens présents : l'Europe a tous les atouts pour produire des champions mondiaux du SaaS, à condition de ne pas sous-estimer l'importance de l'exécution commerciale face à la seule sophistication technique.